A persona do PMO é um elemento estratégico na experiência do participante, com um duplo papel de ser seu personal coach como também um integrador das diferentes atividades da cadeia de valor de um programa Comprehensive Communication.

Sua gestão se dá por ciclo semanal e se divide entre coletar dados de performance do participante junto a três fontes: seus consultores, observações em sala de aula e avaliação da gravação do vídeo da semana.

Estes dados são traduzidos na forma de feedback a ser dado ao participante em um encontro semanal de 15 minutos com o PMO (Feedback Session) e no relatório enviado (Feedback Report).

 
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