O Storytelling como estratégia de negócios
Imagem: Rawpixel/Freepik
Contar histórias é umas das principais formas da linguagem humana para transmitir crenças e valores. E, também por isso, o storytelling para negócios é uma ferramenta especial na estratégia da comunicação corporativa. Afinal, a habilidade de contar histórias convincentes pode diferenciar líderes e empresas no mercado global.
Neste artigo, vamos conhecer o conceito de storytelling, seus elementos essenciais e como essa técnica pode ser aplicada em negociações para criar conexões mais significativas?
O que é storytelling?
O storytelling, também conhecido como a arte de contar histórias, é o uso de narrativas em contexto para engajar, informar e persuadir um público.
A técnica envolve, basicamente, a criação de uma boa narrativa: estruturada, com personagens, conflitos e resolução, de forma que capture a atenção do público e transmita uma mensagem clara e memorável.
No contexto corporativo, o storytelling para negócios diz respeito a aplicação dessa técnica para comunicar, por exemplo, a visão, valores e vantagens de uma marca, produto ou serviço de modo eficaz.
Porém, na prática, existem várias maneiras de usar o storytelling como uma estratégia de negócios, como orientar a narrativa para destacar um produto ou desenvolver uma história que gere maior conexão entre marca e público.
Dentre os elementos essenciais de um bom storytelling de negócios, vamos destacar quatro principais:
- Bons personagens que vivenciam as histórias. Em negócios, podem ser os fundadores da empresa, colaboradores de destaque ou os clientes.
- O conflito, desafio ou problema que esses personagens enfrentam. Um problema do segmento de mercado da empresa, por exemplo, ou um obstáculo superado.
- A resolução para esse conflito em uma narrativa de negócios pode ser a inovação que a empresa trouxe ao mercado ou como ajudou seus clientes a superar desafios.
- Por fim, a mensagem deve transmitir a moral da história e é o momento de destacar a proposta de valor da empresa.
— Leia também: Linguagem não verbal: O que é e como usar no mundo corporativo
Como o storytelling para negócios auxilia nas estratégias corporativas
Contar histórias faz parte da natureza humana. Por isso o storytelling para negócios é uma metodologia essencial para gerar conexão.
Por meio dela, os clientes são convencidos a comprar um produto, colaboradores aderem a um novo plano e investidores e parceiros assinam o próximo negócio.
Mas mesmo com a importância do poder persuasivo, nem todos os executivos dominam a técnica e têm dificuldade em criar a narrativa ou adequá-la ao discurso da empresa.
Então, veja a seguir como o storytelling para negócios pode ser aplicado e ajudar nas estratégias de negociação:
- Humanização de marca: Um dos principais usos do storytelling é contar sobre a origem da empresa, desafios enfrentados e vitórias alcançadas. Assim, os líderes podem humanizar a marca e criar uma conexão emocional com o público.
- Engajamento dos clientes: Outra forma é para contar histórias de um jeito cativante, para capturar a atenção dos clientes, seja em uma reunião, palestra ou apresentação.
- Diferenciação no mercado: Empresas com um storytelling de negócios convincente se sobressaem em um mercado saturado, não somente pelo que fazem, mas pelo porquê fazem.
- Fortalecimento da cultura organizacional: Internamente, o storytelling tem o poder de consolidar a equipe, como uma ferramenta motivacional para os colaboradores ao compartilhar histórias de sucesso e superação.
Técnicas para contar uma boa história
Mas, afinal, como implementar o storytelling para negócios de uma forma eficaz? Embora não exista uma fórmula, algumas técnicas e etapas ajudam a tornar sua narrativa envolvente, criativa e cativante:
- Explore analogias e metáforas, pois elas ajudam a simplificar conceitos complexos e tornam a mensagem mais acessível.
- Crie personagens relatáveis, ou seja, aqueles com os quais o público consegue se identificar, assim as chances de engajamento são maiores
- Construa conflitos e resoluções claras. As histórias com problemas bem definidos e soluções satisfatórias, além de mais compreensíveis, se tornam memoráveis.
- Autenticidade. Narrativas originais e emocionantes ressoam mais profundamente com o público.
Várias empresas utilizam o storytelling para negócios, especialmente em campanhas de marketing, onde há maior concorrência pela atenção do público.
A Apple, por exemplo, é conhecida por contar histórias envolventes sobre a inovação e o design de seus produtos nos lançamentos de novos modelos. A Nike conta histórias de atletas para motivar e inspirar seu público.
Assim também fez a Starbucks, para demonstrar que suas lojas têm um apelo afetivo para os clientes e que “cada mesa tem sua história”.
Outro exemplo é a Nintendo, relacionando nostalgia e evolução em sua narrativa para um novo produto.
Em resumo, o storytelling para negócios é uma ferramenta para líderes que desejam criar uma conexão mais próxima com o seu público e dessa forma diferenciar sua empresa no mercado global.
Histórias podem transmitir mensagens poderosas e memoráveis. E na Trend School ajudamos altos executivos a dominar as técnicas do storytelling para negócios, preparando-os para liderar com confiança e inspirar suas equipes.
— Veja também: Apresentação executiva: desenvolvimento de habilidades para a atividade
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